Tukar Talian Maxis ke Onexox Susah tapi Berjaya

Betul-betul mencabar kalau dapat user yang nak tukar talian Maxis ke Onexox. Kalau dulu senang je macam telco lain. Tapi sejak isu ramai pengguna Maxis tukar talian ke telco lain, macam ada kekangan sikit.

sejarah log error Maxis

Proses tukar talian dari telco asal ke telco lain senang je prosesnya.

Saya ambik contoh user Maxis yang nak bertukar ke talian Onexox.

  1. User beli sim MNP
  2. Saya (sebagai dealer) proseskan permohonan MNP dari Maxis ke Onexox
  3. User tunggu SMS dari Maxis untuk confirmation sama ada nak keluar dari talian Maxis atau tak
  4. User Reply/Response mesej dari Maxis, Contoh : YES
  5. User tunggu talian Maxis ditamatkan.
  6. User masukkan sim Onexox. Siap!

Itu dia langkah dan proses MNP (Mobile Number Portability) dari mana-mana telco ke Telco Onexox.

Proses tukar line atau talian ni biasanya ambik masa dalam 24 jam je.

Paling cepat 5 minit je setel.

Itupun kalau penyedia rangkaian asal tak banyak songeh. Saya senang berurusan dengan user dari telco Altel, Tunetalk dan Redone.

Ok, berbalik pada cerita MNP Maxis ke Onexox untuk salah sorang pelanggan saya.

Saya mula registerkan user ni pada 27 November 2018.

Saya bagitau user, nanti Maxis akan hantar SMS tanya sama ada nak keluar dari Maxis atau tak.

Selepas beberapa jam, saya tanya dah dapat SMS ke? User cakap belum lagi.

Saya periksa di paparan sistem Pendaftaran Onexox, Maxis sudah pun acknowledge dalam masa lebih kurang 5 minit selepas saya buat permohonan port out.

Keesokan pagi, saya periksa status Permohonan adalah SP55.

Jadi saya cari apakah yang dimaksudkan dengan SP55.

SP55 – BEBERAPA / SEMUA NOMBOR TIDAK DALAM PERKHIDMATAN.

Penyelesaian:
Pastikan nombor telefon bimbit adalah sah, yang berkaitan / aktif dan masih dalam tempoh sah topup (boleh panggil dan SMS) – mendapat sekurang-kurangnya minimum RM1.00 airtime kredit.

User cakap kredit ada RM2, data internet sedang aktif dan semestinya panggilan dan SMS boleh dibuat.

Jadi saya just resubmit permohonan semula.

Mungkin ada error di server Maxis.

Tapi masalahnya untuk user sekarang adalah mereka tak terima pun SMS confirmation dari Maxis tu.

Jadi saya ambik la inisiatif untuk arahkan user sms YES ke 20025.

Cara untuk response mesej dari telco asal sekiranya nak Port out. Itupun kalau tak dapat SMS la.

And then, respon yang sama dari pihak Maxis, iaitu SP55.

Tukar Maxis ke Onexox akhirnya berjaya

Jadi untuk tidak banyak kerenah lagi, saya mintak user untuk topup Maxis tu at least RM5.

Selepas user cakap dah topup,

Saya submit balik permohonan untuk tukar talian Maxis ke Onexox dalam sistem Onesys.

Kalini, MO sama. Saya tengok status permohonan untuk Port Out di sistem dan nampaknya status berubah dari Pending ke Pending/NPR ACK.

Haaa kira pihak Maxis dah dapat dan terima semula permohonan tu lah.

jadi saya terus mintak user untuk respons tanpa tunggu SMS dari Maxis.

User sms YES ke 20025 tanpa tunggu SMS confirmation. (Yang memang tak sampai-sampai)

Alhamdulillah, berjaya.

Jadi pada sesiapa yang nak bertukar ke talian yang lebih jimat, lebih cekap, lebih laju, lebih murah bolehlah hubungi saya (Whatsapp) O1O6OO9966.

Tak kiralah nak tukar dari Maxis, Digi, Celcom, Umobile, Tunetalk, Redone, atau mana-mana program ToneWow, Tone Excel, Tone Plus ke real telco.

Sampai bila nak bayar mahal sedangkan pilihan yang lebih murah tu ada. Malah lebih berkualiti.

Leave a Reply